Les présentes CGV régissent la vente du programme Adieu Fumeuse Dépendance en ligne sur le site https://www.adieufumeusedependance.com)
Le programme est accessible immédiatement après paiement et création d’un compte client.
Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande validée via la plateforme de paiement sécurisée.
Article 1 : Limitation d’âge
Le programme “Adieu Fumeuse Dépendance” est destiné uniquement aux personnes âgées de plus de 15 ans. Non pas que son contenu soit de nature choquante, mais la compréhension et l’intégration des notions qui y sont transmises pourrait être difficile pour un public trop jeune.
Article 2 : Commande
Toute commande implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant de passer commande.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Vous n’avez pas à prendre en charge les frais de traitement de la commande, ni les commissions versées aux organismes de paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier son prix à tout moment, mais le tarif appliqué à une commande est toujours celui annoncé au moment de la commande.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel et ne peuvent pas être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Stripe.
Article 5 : Accès et livraison
L’accès au programme se fait par la plateforme sécurisée Podia. Vous pourrez y accéder immédiatement après achat, puis à tout moment pour suivre le programme en étant connecté à votre espace personnel.
Il vous est demandé de conserver vos identifiants de manière privée afin de pouvoir accéder facilement au programme.
En cas de difficulté pour accéder à votre commande, contactez le support client à l’adresse adieulaclope@marionhardy.fr
Article 6 : Droit d’auteur
Tous les éléments du site et du programme sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de son auteure.
Le programme est réservé à un usage strictement personnel et ne peut être partagé, revendu ou cédé à un tiers. Toute reproduction ou diffusion non autorisée pourra entraîner des poursuites.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques immédiatement accessibles après achat. Le programme “Adieu fumeuse dépendance” n’est donc pas soumis au droit de rétractation.
Article 8 : Garantie “Satisfait ou Remboursé”
Le programme "Adieu Fumeuse Dépendance" est un programme destiné à vous accompagner dans l’arrêt complet du tabac et de la nicotine. Sûr de la qualité de son produit et soucieux de la satisfaction de ses clients, le vendeur propose la garantie "Satisfait ou remboursé”.
Si, après avoir suivi le programme dans son intégralité (du début de la première vidéo à la fin de la dernière video) et sur un laps de temps cohérent, si après avoir appliqué l’ensemble des conseils et après avoir réalisé l’ensemble des exercices, vous fumez toujours, un remboursement intégral de votre achat pourra être effectué, sur demande expresse de votre part et avec toutes les preuves à l’appui (cf. article 9).
Cette garantie est applicable aux personnes de bonne foi qui ont suivi et appliqué la totalité des conseils et qui n’auraient pas réussi à arrêter la cigarette en dépit de leur bonne volonté. À l’inverse, sont exclues du champ de garantie les personnes qui n’ont pas suivi le programme en entier et qui n’ont pas pris la peine d’appliquer tous les conseils ou de faire tous les exercices.
Article 9 : Conditions de remboursement
Les conditions de remboursements de la garantie “Satisfait ou Remboursé” sont les suivantes :
La demande de remboursement doit être effectuée par e-mail (à l’adresse du support client : adieulaclope@marionhardy.fr) dans un délai maximal de 30 jours après la date d’achat.
Pour être traité favorablement, votre demande de remboursement doit contenir les éléments suivants :
1/ Preuve que toutes les vidéos et audios ont été visionnées/écoutés en intégralité (vérifiable par le vendeur, aucune pièce jointe n’est nécessaire)
2/ Preuve que les 2 questionnaires ont été complétés et renvoyés au plus tard 7 jours après la date d’achat (vérifiable par le vendeur, aucune pièce jointe n’est nécessaire)
3/ Preuve d'achat des compléments alimentaires conseillés (joindre la ou les factures d’achat en PJ de l’e-mail)
4/ Preuve d'achat des huiles essentielles (joindre la facture d’achat en PJ de l’e-mail)
5/ Preuve d'achat de l’inhalateur d’huiles essentielles (joindre la facture d’achat en PJ de l’e-mail)
6/ Preuves de votre implication dans le programme et de la réalisation des exercices d'écriture (joindre en PJ de l’e-mail les photos de toutes les pages de votre carnet de bord, montrant que chaque exercice d’écriture de la méthode a été effectué en suivant les consignes. Les pages du cahier doivent être lisibles sur la photo.)
7/ Preuve de votre consommation actuelle de cigarettes (joindre en PJ au moins un justificatif d’achat (la facture d’achat délivrée par le bureau de tabac doit mentionner l’intitulé exact du produit) dont la date d’achat est inférieure ou égale à 3 jours avant l’envoi de la demande de remboursement.)
8/ Vos disponibilités sur les 7 prochains jours pour un appel téléphonique (durée maximale 15 minutes). Si votre demande est complète et recevable, nous conviendrons avant remboursement d’un temps d’échange téléphonique afin de recueillir vos éventuelles remarques et retours négatifs qui auraient fait obstacle à votre volonté d’arrêter la cigarette, ceci en vue d’améliorer le service et la satisfaction de l’ensemble de nos clients.
Le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement de toute demande incomplète et/ou dont les conditions énoncées ci-dessus ne seraient pas respectées. Aucun remboursement ne sera effectué au delà de 30 jours ou si l’une de preuves venait à manquer.
Après réception de votre dossier complet et après l’appel téléphonique d’échange, votre demande de remboursement sera acceptée : vous perdrez l’accès au programme, et un remboursement vous sera remis via le moyen de paiement utilisé sur le site au moment de l’achat. Ce remboursement vous parviendra dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
Article 10 : Service client
Pour toute question ou assistance, le client peut contacter le service client par e-mail à adieulaclope@marionhardy.fr. Le délai de réponse maximal est de 48 heures ouvrées.
Article 11 : Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise application des conseils du programme, ni des résultats qui en découlent.
Ce programme ne se substitue pas à un avis médical et n’a pas pour vocation de remplacer une consultation chez un tabacologue.
Article 12 : Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'achat sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. En adhérant à ces CGV, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles.
En renseignant votre adresse e-mail pour acheter le programme, vous serez inscrit à la base de données clients et serez possiblement amené à recevoir des e-mails de notre part.
Néanmoins nous ne souhaitons pas envoyer des e-mails à des gens qui ne veulent pas en recevoir ! C’est pourquoi vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en cliquant sur le lien qui se trouve à la fin de nos e-mails. Ce lien est précédé de la mention “Se désabonner”, ou “Unsubscribe”.
Article 13 : Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
Article 14 : Informations sur le vendeur
Le site internet est géré par Marion Hardy, exerçant en France en tant qu’auto-entrepreneur.
SIRET : 790 062 418 00021
Contact : adieulaclope@marionhardy.fr